『キャラマ』について



●どういうアイテムを取り扱っているの?
 
『キャラマ』で販売されているアイテムは、全てキャラクター運営元様、またはキャラクター運営元様が許諾した業者様より直接受け取っております。

ライセンスの不正使用アイテムは一切ございません。



●お気に入りのキャラさんのグッズがないんだけど…
 
『キャラマ』では「日本ご当地キャラクター協会」にご登録いただいていて、取り扱いについてお申し込みのあったキャラさんから順に掲載しております。

キャラさんのポリシーや事情によって取り扱いができない場合もございますのでご了承ください。



●イベントで買った時より価格が高いんだけど…?
 
一部商品はキャラさんの地元や直販店での販売価格よりも『キャラマ』の価格の方が高い場合があります。

本来はキャラさんの地元に足を運んでグッズを手にとっていただくのが1番です。

ただ、「足を運ぶのは中々出来ないけれどグッズは欲しい!」というファンの方の想いに応えるために、販売価格の調整を行ってくださった上で『キャラマ』にグッズを置いてくださる運営元様もおられます。

こういった諸事情により、価格に違いがある場合がありますことをご了承ください。



●『キャラマ』からメールが届かないんだけど…?
 
ご注文確認メール等を送信させていただいておりますが、メール規制の設定がされている場合、受信できない可能性があります。

ドメイン指定受信の場合は「@gotouchi-chara.jp」を、メールアドレス指定受信の場合は「shop@gotouchi-chara.jp」を追加してください。
4~5日たっても何のメールも届かない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。



●全然関係ないダンボールで届いたんだけど…?
 
『キャラマ』では、ご購入いただいた商品のサイズ・重量に応じてエコ資材を活用させていただいております。環境への取り組みと、商品価格の維持のために、ご理解くださいませ。



※エコ資材とは

文字や絵はキャラマと関係のない破棄予定のダンボールで、機能的に全く問題ない箱をエコ資材として再利用させていただいております。



●『大集合グッズ』にお気に入りのキャラがいなかった!
 
キャラマオリジナルの大集合系アイテムは、大集合アイテムへの参加許諾をいただいたキャラさんからランダムでピックアップしております。
 



●『キャラクター公式オンライショップリンク』にリンクがあるキャラさんとないキャラさんがあるのはなぜ?

 
キャラクター公式オンラインショップリンクのページは、キャラマに運営元様からリンク掲載希望をいただいたキャラさんのグッズ情報ページを掲載しています。

運営元様以外からのリクエストで掲載する事はできませんのでご了承ください。
 







キャラ運営団体様向け



●うちのキャラのグッズも販売したい。

 
詳しい内容をメールにてお送りいたします。

shop@gotouchi-chara.jp 宛に、「
キャラマ グッズ取り扱い希望」としてご連絡くださいませ。

その際

・キャラクター名

・運営団体名

・ご担当者様のお名前

・ご連絡先アドレスと電話番号

・「日本ご当地キャラクター協会」への登録の有無

を明記していただきますようよろしくお願いいたします。
 



●売上について

 
販売手数料を差し引いた額をお支払いしております。

現金の直接受け取りが出来ない自治体様については、「ふるさと納税」など受け取りが可能な形で必ずお戻ししております。

末永いキャラクター活動の財源として、微力ながらお力になれれば幸いです。

 

ショッピングガイド

配送・送料について SHIPPING

普通便
北海道:1000円
四国・九州:900円
沖縄:1500円
その他地域:850円

ご注文内容や重量・距離に応じて「西濃運輸」または「佐川急便」または「ヤマト運輸」にてお送りいたします。
運送会社の指定はできませんのでご了承ください。

※沖縄および一部地域については全国一律料金に加えて割増料金がかかります。
ご注文後に送料を再計算してご連絡いたしますのでご了承ください。
※割増料金表はこちら
レターパックプラス
【ご注意!!】
送料:全国一律520円
<レターパックプラス利用の場合>
日本郵便のレターパックプラスにてお送りし、手渡しでの配達となります。

レターパックプラスは商品の保障ができません。
万が一配送中に商品が破損した場合にも、返品・交換する事はできませんので、その点ご了承の上ご選択くださいませ。
規定の重量を超えた場合は、レターパックプラス/クリックポストをご選択の場合も自動的に普通便の送料に変更となります。

返品について RETURN

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

お支払いについて PAYMENT

クレジット(イプシロン)
VISA、Master、JCB、AmericanExpress、Diners
上記クレジットカードでお支払いただけます。
お取引終了後にカード会社から料金が引き落とされます。
お支払方法は1回払のみです。
*クレジットカード決済情報は、イプシロン株式会社を通じて直接クレジットカード会社に送信されます。
当ショップではお客様のクレジット番号等を直接扱うことはございません。
GMO後払い
■GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行にてお支払いください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。

■後払い手数料 200円

■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。